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云呼叫中心系统

2018-09-12

北京天舟通信有限公司的语音验证码平台、双向回拨接口x6a5ffn深受广大客户的喜爱,公司与客户建立了长期稳定的合作关系。天舟通信提供的企业云总机、云呼叫中心系统解决了广大客户的需求。天舟通信实力雄厚,重信用、守合同、以优质的服务和诚实守信的原则,赢得了广大客户的信任。

呼叫中心解决方案的注意事项 《br》 呼叫中心解决方案就是针对呼叫中心系统已经体现出的,或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等等,所提出的一个解决问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以有效的执行。 《br》1.呼叫中心的种类与升级能力:你的呼叫中心里有多少坐席,他们是基于同一位置,还是分布在不同的位置?如果你的目前所使用的是模拟信号的电话服务,那么你或许要先开始一小部分的试点,然后再逐步增加数量。你可以使用模拟信号转换器来确保VoIP电话能够拨打给模拟电话,同时也向你的VoIP提供商确认外部的模拟信号电话是否能呼叫你的基于VoIP的系统。 《br》2.带宽:向你的ISP确认是否能提供足够带宽来满足预估的呼叫流量,并核算成本。 《br》3.选择托管型还是自建型:这是成本的主要源头。预置型电话设备价格不菲,公司还要支付维护与升级的成本,并培训自己的技术人员来维护系统。而托管型系统则是通过高速互联网连接,免除了PBX服务的需要,但它通常需要网关和OoS(服务质量)设备来确保语音的质量。如果你的公司已在使用PBX模拟系统,那么你就要将两者进行比较,衡量自建系统的成本。 《br》4.基于电话的服务还是基于计算机的服务:对现代呼叫中心来说,基于计算机的系统或许更加方便。它通常能在屏幕上显示呼叫号码和语音信息,并允许操作员从清单中选择号码进行呼叫。某些提供商还能通过数据通信来支持在线问答,进行基本的问题解决。 《br》5.架构:VoIP服务的架构主要有两种:H.323和SIP(会话发起协议)。目前有不少VoIP厂商都倾向于采用SIP,但这两种架构仍会持续并存下去,并随着技术发展实现相互之间的互通。因此,在你选择VoIP厂商时,应当将能够处理这两种技术的作为重点评估对象。 《br》6.安全性:防火墙、反间谍软件、防病毒工具,这些都是常规的安全保护工具。此外,你也可以考虑使用VPN(虚拟专用网)来保障网络的安全。NAC(网络访问控制)技术也能为你的呼叫中心加一把锁。它能提供安全登录控制,并确保防病毒和Windows及时更新。 《br》 《br》 天舟通信主要开展服务质量好的电话回拨平台、双向回拨接口哪家品质好、品质优良的呼叫中心解决方案、具有发展前景的电话回拨平台等项目运营。在项目高速发展的同时,天舟通信始终强调外部机会与内部管理的平衡,十分注重企业核心竞争力的培养和塑造。公司将客户服务价值作为企业的核心竞争力,秉承“诚信正直、追求卓越、尊重个人”的企业精神,努力为客户提供诚信可靠的呼叫中心系统。

天舟通信的宗旨是“质量第一,服务至上”。我们严密的产品质量管理体系保证了双向回拨接口、虚拟运营商号段等产品质量的高品质和稳定性。我们拥有设备一流的实验室和一支具有丰富经验的专业技术团队。在未来,我们来将继续努力,合作共赢、共创美好明天!更多详情请访问官网:www.95013.com
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