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云呼叫中心系统

2018-11-18

北京天舟通信有限公司(天舟通信)是一家专业从事95013安全号、羚羊智慧终端、企业总机的企业。自创办以来,天舟通信一直追求专业、诚信、服务的企业理念,力争成为行业一流的服务企业。

自2004-09-20成立以来,天舟通信积累了多年来的哪里有好的语音验证码平台代理业务经验,形成并推出“专业型代理、人性化服务”,统一服务标准,规范服务流程,针对操作难度高、规章复杂、专业知识强的代理业务,以特有的专业能力,提供专业型服务,在电话回拨平台交量排行、信誉良好的云呼叫中心系统、呼叫中心系统方案到底哪家好x6a5ffn、有潜力的云呼叫中心系统等领域形成了专业优势。 延伸拓展 产品详情:呼叫中心解决方案的注意事项 《br》 呼叫中心解决方案就是针对呼叫中心系统已经体现出的,或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等等,所提出的一个解决问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以有效的执行。 《br》1.呼叫中心的种类与升级能力:你的呼叫中心里有多少坐席,他们是基于同一位置,还是分布在不同的位置?如果你的目前所使用的是模拟信号的电话服务,那么你或许要先开始一小部分的试点,然后再逐步增加数量。你可以使用模拟信号转换器来确保VoIP电话能够拨打给模拟电话,同时也向你的VoIP提供商确认外部的模拟信号电话是否能呼叫你的基于VoIP的系统。 《br》2.带宽:向你的ISP确认是否能提供足够带宽来满足预估的呼叫流量,并核算成本。 《br》3.选择托管型还是自建型:这是成本的主要源头。预置型电话设备价格不菲,公司还要支付维护与升级的成本,并培训自己的技术人员来维护系统。而托管型系统则是通过高速互联网连接,免除了PBX服务的需要,但它通常需要网关和OoS(服务质量)设备来确保语音的质量。如果你的公司已在使用PBX模拟系统,那么你就要将两者进行比较,衡量自建系统的成本。 《br》4.基于电话的服务还是基于计算机的服务:对现代呼叫中心来说,基于计算机的系统或许更加方便。它通常能在屏幕上显示呼叫号码和语音信息,并允许操作员从清单中选择号码进行呼叫。某些提供商还能通过数据通信来支持在线问答,进行基本的问题解决。 《br》5.架构:VoIP服务的架构主要有两种:H.323和SIP(会话发起协议)。目前有不少VoIP厂商都倾向于采用SIP,但这两种架构仍会持续并存下去,并随着技术发展实现相互之间的互通。因此,在你选择VoIP厂商时,应当将能够处理这两种技术的作为重点评估对象。 《br》6.安全性:防火墙、反间谍软件、防病毒工具,这些都是常规的安全保护工具。此外,你也可以考虑使用VPN(虚拟专用网)来保障网络的安全。NAC(网络访问控制)技术也能为你的呼叫中心加一把锁。它能提供安全登录控制,并确保防病毒和Windows及时更新。 《br》 《br》


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