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天舟通信呼叫中心系统方案——专业的一站式热门的云呼叫中心系统服务

关键词:云呼叫中心系统

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北京天舟通信有限公司(以下简称:天舟通信),成立于2004-09-20,是中国较早的具影响力的云呼叫中心系统x6a5ffn公司。北京天舟通信有限公司总部位于北京市北京市,在北京市北京市分别设立了子公司,现有员工101-500人,其中专业95013安全号人员近101-500人。

北京天舟通信有限公司以小型呼叫中心电话系统、新推出的电话回拨平台、服务好,售后好的电话回拨平台、提供好的呼叫中心系统方案、有效方法的呼叫中心解决方案、质量优服务好的呼叫中心电话系统等领域的专业技术,结合卓越的服务能力,为客户提供专业化、定制化的呼叫中心系统。而且,自2004-09-20成立以来,天舟通信呼叫中心系统业务始终保持高速稳定的增长。 延伸拓展 详情介绍:呼叫中心解决方案的注意事项 《br》 呼叫中心解决方案就是针对呼叫中心系统已经体现出的,或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等等,所提出的一个解决问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以有效的执行。 《br》1.呼叫中心的种类与升级能力:你的呼叫中心里有多少坐席,他们是基于同一位置,还是分布在不同的位置?如果你的目前所使用的是模拟信号的电话服务,那么你或许要先开始一小部分的试点,然后再逐步增加数量。你可以使用模拟信号转换器来确保VoIP电话能够拨打给模拟电话,同时也向你的VoIP提供商确认外部的模拟信号电话是否能呼叫你的基于VoIP的系统。 《br》2.带宽:向你的ISP确认是否能提供足够带宽来满足预估的呼叫流量,并核算成本。 《br》3.选择托管型还是自建型:这是成本的主要源头。预置型电话设备价格不菲,公司还要支付维护与升级的成本,并培训自己的技术人员来维护系统。而托管型系统则是通过高速互联网连接,免除了PBX服务的需要,但它通常需要网关和OoS(服务质量)设备来确保语音的质量。如果你的公司已在使用PBX模拟系统,那么你就要将两者进行比较,衡量自建系统的成本。 《br》4.基于电话的服务还是基于计算机的服务:对现代呼叫中心来说,基于计算机的系统或许更加方便。它通常能在屏幕上显示呼叫号码和语音信息,并允许操作员从清单中选择号码进行呼叫。某些提供商还能通过数据通信来支持在线问答,进行基本的问题解决。 《br》5.架构:VoIP服务的架构主要有两种:H.323和SIP(会话发起协议)。目前有不少VoIP厂商都倾向于采用SIP,但这两种架构仍会持续并存下去,并随着技术发展实现相互之间的互通。因此,在你选择VoIP厂商时,应当将能够处理这两种技术的作为重点评估对象。 《br》6.安全性:防火墙、反软件、防病毒工具,这些都是常规的安全保护工具。此外,你也可以考虑使用VPN(虚拟专用网)来保障网络的安全。NAC(网络访问控制)技术也能为你的呼叫中心加一把锁。它能提供安全登录控制,并确保防病毒和Windows及时更新。 《br》 《br》


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