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北京天舟通信有限公司作为有信誉好的呼叫中心解决方案综合服务商,专注于95013安全号羚羊智慧终端应用领域,以创意为核心、市场需求为导向,主要利用95013安全号羚羊智慧终端。公司自2004-09-20成立以来,将技术和艺术相结合,依托长期积累的技术实力和前瞻性的创意设计能力,为95013安全号羚羊智慧终端行业的客户提供综合服务。

北京天舟通信有限公司坚持以的持续技术创新,为广大客户不断创造天舟通信价值。天舟通信在、、、等地都设有分支机构,近101-500人人员专注于有信誉好的呼叫中心解决方案行业的创新发展;并且凭借不断增强的语音验证码平台产品好创新实践能力赢得了广大客户的信任与合作。 延伸拓展 详情介绍:呼叫中心电话系统主要包含什么? 《br》 呼叫中心电话系统主要包含以下几个模块内容: 《br》一、呼叫管理模块包括:缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。 《br》二、IVR交互式语音应答:IVR是呼叫中心系统整体流程的先导,是主控者。用户来电时,指导用户按流程进行操作,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对各类数据库的交互式访问,让用户得到多种自助服务,令座席代表有更多的时间服务于其他有特殊需求的用户。它是呼叫中心实现7*24小时全天候服务的根本,可同时处理多路来话,再加上遇忙自动处理流程,极大降低了用户听到忙音或途中放弃的概率,提高用户满意度。 《br》三、ACD(Automatic Call Distribution)即自动话务分配,也称排队机。它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述。通常有6种振铃方式:全部振铃、轮流振铃、近接通、少接通、随机振铃、记忆振铃。 《br》四、来电弹屏:当客户来拨打电话进来或者是座席人员拨打电话出去系统都会自动弹出一个与这个“号码”相关信息的一个界面。注:弹屏信息由业务系统决定。 《br》五、电话会议:系统管理员开设电话会议室,外部电话或系统内部分机拨打会议室号码,即可进入会议室,进行电话会议。 《br》 《br》 《br》


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